Davant d’uns problemes socials de creixent complexitat, les empreses s’han començat a interessar pels processos i mètodes de pensament dels dissenyadors, dos dels aspectes més importants dels quals són l’atenció centrada en els usuaris i el pensament de sistemes. Alhora, els estudis empresarials es poden beneficiar d’incorporar alguns dels conceptes i mètodes que aprenen els dissenyadors. Aquests inclouen com formular els problemes, utilitzar la recerca etnogràfica, raonar abductivament, sintetitzar informació i col·laborar en grup.