15
PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA,
1998
| Editorial
PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDAEnric Bricall in memoriam
Aquest volum de Temes de Disseny ja era pràcticament acabat quan ens va sorprendre la terrible i sobtada mort de l'Enric Bricall, a causa d'una malaltia. Val a dir que ens costa pair la seva definitiva absència en les reunions del Consell de redacció de Temes de Disseny, no tant perquè participés físicament en totes, sinó perquè des de bon començament va tenir ben clar que una publicació d'aquest tipus era una de les contrapartides teòriques i de recerca fonamentals que havien d'esser presents en una tasca educativa i cultural de les dimensions que havia d'agafar l'Escola Elisava. I d'això ja fa més de deu anys. I amb la seva voluntat i la seva tossuderia, s'hi va posar —com amb tot— a fons. La seva formació en lleis i en economia i la seva vocació d'humanista donaven amplitud i fondària a les seves reflexions, que feia amb absoluta humilitat i que incloïen l'aportació de les institucions, el paper deis polítics, la missió de les empreses o els camins de la cultura actual, tots ells elements imprescindibles ja que constitueixen el context on es desenvolupa la quotidianitat del disseny. De l'Enric Bricall s'han dit i es poden dir moltes coses, però n'hi ha algunes que el distingeixen per damunt deis seus contemporanis: el convenciment de la nécessitat d'impulsar un ensenyament de disseny diferenciat i la voluntat apassionada i sense cap tipus de limitació egoista per portar-lo a terme. La coherència entre pensament i acció —guiada aquesta per uns principis ètics que no dubtava a explicitar— feien que la seva vida fos, en aquest sentit, absolutament transparent. L'Enric Bricall fou un home fidel; fidel a tot, a les seves creences, a les persones que estimava, a les que l'envoltaven. De la mateixa manera que ell era fidel, demanava, pot-ser exigia, que els altres ho fossin, no precisament a ell, sinó a les tasques amb les quals s'havien compromès. La relació emotiva que establia amb les persones la traspassava a les institucions. L'Enric Bricall tenia molt ciar que les institucions són les que sustenten les col·lectivitats i els països, perquè veia les persones a través de les institucions i les institucions a través de les persones. A les tasques i projectes en què creia, hi dedicava una atenció total, un treball apassionadament esforçat. Només per mitjà de la comprensió d'aquesta fibra íntima de la seva personalitat es pot entendre amb tota la seva extensió el seu lliurament a la Institucíó Cultural del CIC i a l'Escola Elisava. L'Enric Bricall era un home d'aquest país. Era, sense personalismes, sense manifestacíons fàcils, sense simbologies estridents, pregonament català i catalanista. Compromís, passió, fidelitat, humanitat, ètica, conceptes ara en desús, el definien. Com omplir el buit que ens deixa i continuar el carmí per ell encetat, és ara el repte que tenim i el compromís que hem assumit. Temes de Disseny Podem afirmar l'omnipresència que l'acte del consum ha assolit en l'actualitat, fins a arribar a definir la pròpia societat contemporània. Des de l'impacte de la Revolució Industrial, al desenvolupament dels mitjans de comunicació de masses i al dels nous espais comercials, es crearà progressivament una nova situació que comportarà certs canvis socials i l'adopció de nous plantejaments vinculats a les pràctiques del consum. Existirà, però, des de sempre una forta correlació entre la dinàmica social i les diferents ofertes comercials proposades als consumidors. No obstant això, serà en aquests darrers anys que es donarà una clara tendència vers l'èmfasi en la contextualització dels productes en espais comercials estratègicament projectats. Avui, els consumidors són ubicats i exposats a uns entorns altament persuasius, plens d'elaborada informació, que busquen estimular la seva sensibilitat i potenciar el consum de determinats productes, mitjançant la seva preferència. És sota aquesta lògica que els espais comercials s'han convertit en elements determinants, en un sistema de consum que mou i desplaça significats —des dels béns als seus consumidors— amb la mediació del punt de venda. La importància del projecte del punt de venda com a producte a dissenyar és, doncs, la temàtica que s'ha volgut abordar en aquest Temes de Disseny, donada la creixent rellevància que ha adquirit en aquests darrers anys. En aquest sentit cal destacar com una important contribució el seminari celebrat a l'Escola Elisava, «Producte, consum i comunicació: dissenyar el punt de venda», en el qual van participar diferents especialistes nacionals i internacionals, provinents de diverses disciplines, i que en la seva majoria col·laboren en aquest volum. La reflexió entorn al projecte del punt de venda sorgeix embrionàriament dins aquest seminari, i s'ha vist enriquida per la participació d'altres especialistes i professionals posteriorment contactats. El conjunt d'articles que es presenten responen a la voluntat d'intentar presentar el disseny del punt de venda des de tota la seva complexitat; és a dir, tenint en compte els aspectes històrics, sociològics, estratègics i projectuals. El primer apartat ens mostra els diferents desenvolupaments dels espais comercials, des de la seva importància com a elements de socialització, fins a arribar a les actuals tendències de vincular la compra i el consum a veritables formes de lleure. Certament, és des d'aquesta dimensió que podem parlar de les propostes comercials com a estructures culturals que integren i focalitzen aspectes culturals, econòmics i socials, de qualsevulla comunitat. Des d'aquesta lògica s'analitzen les diferents tipologies comercials que darrerament s'han configurat al voltant del consum a partir d'una creixent necessitat de diferenciació: l'oferta cada vegada es defineix més des del disseny d'unes estratègies globals que han comportat l'establiment de diferents fórmules comercials (des del punt de venda monoproducte, al de l'especialització temàtica...), prenent terreny i rellevància al producte i a la seva tradicional centralitat. Situant el punt de venda com a importantíssim element mediador. Aquest naixement d'una nova cultura de la distribució s'aborda de ple en el segon apartat; l'èmfasi de les reflexions s'emmarca molt més en els aspectes estratègics de la projectació del punt de venda, en la seva sistematització i en la creació de les fórmules comercials concertades. Així se'ns manifesta l'actual accentuació vers el servei global, és a dir, la preocupació se centra en la manera en què s'ofereix el producte. L'espai comercial s'analitza com un instrument fonamental —una plataforma de comunicació— que ha de complir uns objectius comercials, a partir d'una estratègia de màrqueting prèvia, tenint en compte un seguit de variables i comportaments que, tal com s'evidencia en el conjunt d'aportacions, cada vegada se situen molt més en la dimensió cultural. Una tendència a la culturització que es mostra clarament com un component bàsic en diferents fórmules comercials que han integrat un seguit de serveis, events culturals i entreteniments entorn de l'acció de comprar. És precisament en aquest sentit on les noves comunicacions i propostes on line són apuntades com a important complement de servei al consumidor, que reforça, però que no anul·la, l'espai «físic» del punt de venda. En el tercer apartat, reprenent el caràcter de mediació amb el consumidor, es presenten un seguit de projectes que per les seves estratègies i plantejaments innovadors han adquirit un fort protagonisme dins l'actual oferta comercial existent en el context internacional. Els projectes escollits responen a tipologies comercials diferents amb l'objectiu d'il·lustrar la possibilitat de coexistència de distintes respostes comercials, en relació amb diversos productes i serveis, en funció de certes opcions estratègiques. Com a complement s'han volgut presentar un seguit de breus respostes a un qüestionari-fax enviat a algunes de les més destacades marques comercials existents en el panorama nacional i internacional. Espero que el conjunt d'aportacions presentades sigui útil per reflexionar entorn de la complexitat del repte que suposa el disseny del punt de venda com a plataforma fonamental, no solament en l'aproximació del producte i del consumidor, o en la fidelització del client amb l'empresa productora. Desitjaria que el seguit de reflexions que s'ha presentat mostrés la veritable dimensió sociocultural existent en els espais comercials, com a espais de relació i interacció cada vegada més presents en la nostra vida quotidiana. No és menystenint el seu paper i la seva omnipresència, ni tendint a la seva banalització categòrica, que podrem comprendre el protagonisme cabdal assolit com a veritable expressió cultural de la nostra societat. Joan Vinyets i Rejón
|
Continguts
15
PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA,
1998
FRANCESCO MORACE Hiperespecialitzat o interactiu, el punt de venda canvia 15 PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA, 1998 Elisava TdD Fax opinió 15 PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA, 1998 JOSÉ MARIA COBOS Nova oferta per a un nou mercat 15 PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA, 1998 GIULIO CEPPI Noves tendències en el punt de venda. La botiga com a lloc de segona producció 15 PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA, 1998 LLUÍS MARTÍNEZ RIBES Estratègies de màrqueting i requisits del disseny del punt de venda 15 PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA, 1998 ADELAIDA BOLEA Noves estratègies en el punt de venda: el disseny en les franquícies 15 PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA, 1998 DON SLATER Espais de compra 15 PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA, 1998 CONRADO LLORENS Creació de la imatge de marca de Pans & Company 15 PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA, 1998 SERGIO CORREA DE JESÚS El megacinema: un nou fenomen americà 15 PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA, 1998 MARCO GIACHETTI Més enllà de l'aparador. La botiga que no existeix 15 PRODUCTE, CONSUM, COMUNICACIÓ: EL NOU PUNT DE VENDA, 1998 JOAN VINYETS I REJÓN La descentralització del producte: del producte al sistema (el punt de venda) |